الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لموقع شي ناهي
مرحبًا بك في شي ناهي! هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقعنا وخدماتنا. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.
باستخدامك لموقع شي ناهي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع.
1. تعريفات
الموقع: يشير إلى شي ناهي (www.sheenahe.com).
نحن/لنا/خاصتنا: يشير إلى [زنوبيا لخدمات الأعمال الإلكتروني].
أنت/المستخدم/المشترِك: يشير إلى أي شخص يقوم بالوصول إلى الموقع أو استخدامه.
المطعم/البائع: يشير إلى أي مطعم أو منشأة طعام تعرض منتجاتها للبيع عبر الموقع.
الخدمات: تشمل جميع الميزات والوظائف والخدمات المتاحة من خلال الموقع، بما في ذلك تصفح قوائم الطعام، تقديم الطلبات، ومعالجة المدفوعات.
المحتوى: يشمل النصوص، الصور، الرسومات، مقاطع الفيديو، الصوت، والبيانات المتاحة على الموقع.
2. نطاق الخدمات
شي ناهي هو منصة متعددة الباعة (Marketplace) تتيح للمستخدمين تصفح قوائم الطعام من المطاعم الشريكة وتقديم طلبات الطعام والتوصيل (إن وجدت خدمة التوصيل). نحن نعمل كوسيط بينك وبين المطاعم. لا نقوم بإعداد أو توصيل الطعام بأنفسنا. مسؤولية إعداد الطعام وجودته وسرعة التوصيل تقع على عاتق المطعم المعني و/أو شريك التوصيل.
3. شروط استخدام الموقع
الأهلية: يجب أن تكون في السن القانوني (18 عامًا على الأقل) ولديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة لإنشاء حساب وتقديم طلبات.
إنشاء الحساب: عند إنشاء حساب، تتعهد بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرورك وأي أنشطة تتم تحت حسابك.
الاستخدام المقبول: توافق على استخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية، وللأغراض التي صُمم من أجلها فقط. يحظر استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
نشر محتوى مسيء، غير قانوني، أو ينتهك حقوق الآخرين.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين.
التدخل في عمل الموقع أو تعطيله.
استخدام برامج آلية (Bots) أو جمع البيانات (Scraping) دون إذن.
التعديل على الحساب: يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.
4. الطلبات والدفع
تقديم الطلب: عند تقديم طلب عبر الموقع، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتج (الطعام) من المطعم المعني. تأكيد الطلب من قبلنا هو بمثابة قبول لهذا العرض نيابة عن المطعم.
التوفر: جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتجات في المطعم. قد يقوم المطعم برفض أو إلغاء طلب في أي وقت لأسباب تتعلق بالتوافر أو لأي سبب آخر.
الأسعار: الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار المطاعم وقد تخضع للتغيير في أي وقت. تشمل الأسعار الضريبة المضافة (إن وجدت). قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية يتم توضيحها لك قبل تأكيد الطلب.
الدفع: يجب أن تتم جميع المدفوعات من خلال طرق الدفع المتاحة على الموقع (مثل الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية عبر بوابة دفع آمنة). نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك بشكل مباشر.
إلغاء الطلب:
من قبلك: قد تتمكن من إلغاء الطلب خلال فترة زمنية قصيرة بعد تقديمه، وذلك بناءً على سياسة المطعم. يرجى مراجعة صفحة تأكيد الطلب أو التواصل مع دعم العملاء لمعرفة إمكانية الإلغاء.
من قبل المطعم/الموقع: يحق للمطعم أو الموقع إلغاء الطلب لأسباب مثل عدم توفر المنتج، معلومات توصيل خاطئة، أو أي ظروف غير متوقعة. سيتم إبلاغك في حال إلغاء طلبك.
المبالغ المستردة: في حال إلغاء طلب مستحق استرداد، سيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لسياسة الدفع الخاصة بنا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لظهور المبلغ في حسابك المصرفي، اعتمادًا على طريقة الدفع.
5. التوصيل
معلومات التوصيل: تقع على عاتقك مسؤولية تقديم عنوان توصيل دقيق وكامل ورقم هاتف صالح. لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن معلومات خاطئة أو غير كاملة منك.
وقت التوصيل: أوقات التوصيل المعروضة هي تقديرية فقط وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا أو سيطرة المطعم (مثل الازدحام المروري، الظروف الجوية، زيادة الطلبات).
رسوم التوصيل: قد يتم تطبيق رسوم توصيل تختلف حسب المطعم، المسافة، أو العروض الترويجية. سيتم إعلامك برسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.
6. مراجعات المستخدمين والتقييمات
يمكنك نشر مراجعات وتقييمات للمطاعم والمنتجات. توافق على أن تكون مراجعاتك صادقة، بناءة، وغير مسيئة.
نحتفظ بالحق في إزالة أي مراجعات نعتبرها غير لائقة أو تنتهك هذه الشروط والأحكام.
المراجعات والتقييمات تعبر عن آراء المستخدمين ولا تعكس بالضرورة آراء شي ناهي.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتوى الموجود على الموقع، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، ومقاطع الفيديو، هو ملك لـ شي ناهي أو مرخص لنا، ومحمي بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية.
لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نشر أي جزء من المحتوى دون إذن كتابي مسبق منا.
8. إخلاء المسؤولية
جودة الطعام: شي ناهي ليس مسؤولاً عن جودة الطعام، إعداده، سلامته، أو التزامه بالمتطلبات الغذائية (مثل الحلال، الخالي من الغلوتين، إلخ). هذه المسؤولية تقع بالكامل على عاتق المطعم.
دقة المعلومات: بينما نسعى جاهدين لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع (مثل الأسعار وقوائم الطعام)، إلا أننا لا نضمن خلوها من الأخطاء أو عدم تحديثها.
توفر الخدمة: لا نضمن أن يكون الموقع أو الخدمات متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء. قد يتم تعليق الموقع مؤقتًا للصيانة أو التحديثات.
حد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون شي ناهي مسؤولاً عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو عقابية ناتجة عن استخدامك للموقع أو الخدمات، أو عدم القدرة على استخدامها.
9. التعويض
توافق على تعويض شي ناهي والشركات التابعة لها، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والدفاع عنهم ضد أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن:
انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
استخدامك غير القانوني للموقع أو الخدمات.
انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. يعتبر استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات بمثابة موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين [اذكر الدولة/القانون الذي يحكم، في الجمهورية العربية السورية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو استخدامك للموقع يجب أن تحل وديًا أولاً. في حال عدم التوصل إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في حلب، سوريا.
12. أحكام عامة
عدم التنازل: أي تنازل من جانبنا عن أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام لا يعتبر تنازلاً عن أي حق أو حكم آخر في المستقبل.
قابلية الفصل: إذا اعتبر أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا الحكم، وستبقى الأحكام الأخرى سارية المفعول بالكامل.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بينك وبين شي ناهي فيما يتعلق باستخدامك للموقع والخدمات.
13. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@sheenahe.com
رقم الهاتف: 09633333333333